O Vista Bank Moçambique está a recrutar um(a) Front Desk Advisor para Suporte ao Atendimento ao Cliente. O(a) profissional será alocado(a) à Direção de Clientes Particulares, com base na Cidade da Beira.
Responsabilidades
- Receber os clientes de forma profissional, atendendo às suas necessidades e garantindo um excelente atendimento;
- Responder a dúvidas relacionadas a serviços bancários, como abertura de contas, depósitos, levantamentos, empréstimos e informações gerais;
- Gerir transações em dinheiro (depósitos, levantamentos, câmbio) com precisão e conforme as políticas do banco;
- Auxiliar em questões de conta, como consultas de saldo, extratos e manutenção;
- Promover produtos e serviços bancários (cartões de crédito, empréstimos, seguros, investimentos) com base no perfil dos clientes;
- Resolver reclamações ou problemas dos clientes de forma profissional, encaminhando questões mais complexas para os departamentos adequados;
- Auxiliar no agendamento de reuniões com consultores financeiros para atender necessidades específicas, como empréstimos ou investimentos;
- Cumprir políticas e regulamentos bancários, garantindo a confidencialidade dos clientes e prevenindo fraudes;
- Realizar tarefas administrativas, como entrada de dados, organização de registos e manutenção da área de recepção.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão de Negócios, Gestão de Marketing ou áreas afins;
- Mínimo de dois (2) anos de experiência em Banca de Retalho;
- Conhecimento de mercado e operações bancárias para desenvolvimento de negócios e relacionamento com clientes;
- Excelentes técnicas de vendas e habilidades de trabalho em equipa;
- Domínio de produtos, normas e procedimentos bancários;
- Familiaridade com aplicativos da Microsoft;
- Comunicação fluente em português e inglês (oral e escrita).
Como Enviar a Sua Candidatura
Os interessados devem enviar o seu Curriculum Vitae (em português ou inglês) para o e-mail: [email protected] até o dia 25 de janeiro de 2025.
Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para entrevistas.
