O Standard Bank Moçambique está à procura de um Técnico de Governança e Risco para integrar a Direcção de Operações em Maputo. Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam atuar na gestão de conformidade, monitoramento de determinações regulatórias e melhoria da experiência do cliente.
Principais Responsabilidades
- Monitoramento regulatório: Acompanhar determinações do Banco Central, analisar constatações e assegurar a implementação de medidas corretivas.
- Gestão de reclamações: Coletar e analisar dados de reclamações, identificar padrões e propor soluções para reduzir ocorrências.
- Revisão de conformidade: Verificar constatações de auditoria, compliance e reguladores, garantindo o cumprimento de normas.
- Relatórios e comunicação: Elaborar e enviar relatórios periódicos ao Banco de Moçambique e Compliance.
- Supervisão do Livro de Reclamações: Monitorar requisições, validar encerramentos e assegurar conformidade nos processos.
Requisitos da Vaga
- Licenciatura em Direito ou áreas afins.
- Experiência com controle e conformidade é uma vantagem.
- Conhecimento sobre atendimento ao cliente e gestão de reclamações.
- Familiaridade com estatística e sistemas de informação de gestão de dados.
- Fluência em Português e Inglês (falado e escrito).
Habilidades Desejadas
- Alto nível de integridade e profissionalismo.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
- Organização, disciplina e capacidade de trabalhar sob pressão.
Como se Candidatar
Os interessados devem enviar a sua candidatura diretamente pelo site da empresa até 14 de março de 2025.
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